Na Padma Brasil, buscamos a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Se você não estiver satisfeito com o produto ou desejar realizar uma troca, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após receber o pedido.
Condições para efetuar uma troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar uma troca:
Entre em contato conosco clicando aqui ou envie um e-mail para sac@padmabrasil.com informando seu nome completo e número do pedido. Em até 5 dias, entraremos em contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Custos de envio da primeira troca/devolução:
Exceto para produtos comprados com desconto ou frete grátis, cobriremos os custos de envio da primeira troca por meio do processo de logística reversa, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias após receber o produto.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato conosco clicando aqui ou envie um e-mail para sac@padmabrasil.com informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com defeito de fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após receber o pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Entre em contato conosco clicando aqui ou envie um e-mail para sac@padmabrasil.com informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será realizado usando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais para você.
Como devolver os produtos:
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá as instruções e um código de autorização de postagem por e-mail.
Basta utilizar a etiqueta de logística reversa enviada e postar a mercadoria na transportadora indicada na etiqueta. Certifique-se de utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Padma Brasil.
Entre em contato conosco:
Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail sac@padmabrasil.com ou clique aqui. Estaremos à disposição para ajudar.